赵阳委员：

    《关于以数字技术赋能文旅产业升级打响“沙漠看海·中国乌海”品牌的提案》收悉，现将办理情况答复如下：

    一、具体办理举措及成效

    （一）关于搭建智慧文旅综合服务平台，实现“一屏通览、一键服务”的建议

    我局积极推动大数据、人工智能、虚拟现实等数字技术在文旅产业的应用，2022年9月，乌海文旅智慧旅游小程序上线运营，绑定在乌海市文体旅游广电局微信公众号上，该平台可实现景区酒店在线查询、场馆预约、智能讲解、线上借书等功能，利用大数据等手段，深化对客源市场、目标游客群体在年龄、性别、消费水平等方面分析，可为精准营销提供数据支撑。目前，已开通全市A级景区和文化场馆线上游览、基本信息查询等功能，设立文化场馆、体育场馆2个专栏，完善在线订票、智能讲解、交通查询等功能。平台用户4.13万人，积极发布旅游资讯，目前共发布演出预约信息132条，资讯信息2228条，智慧旅游系统初步建成。

    （二）关于数字赋能景区升级，打造沉浸式文旅体验的建议

    一是夯实网络基础。在乌海湖、环湖路精品线路等核心区域实现5G网络与物联网设备全覆盖。乌海湖休闲度假旅游区已与中国联通乌海分公司合作，通过签订供网协议保障景区网络服务质量。全市建成区形成完整的通信、有线电视、光纤宽带传输网络体系，广播、电视、电话、互联网综合覆盖率都达到100%。二是升级展示手段。乌海市当代书法艺术馆微信公众号添加VR看馆功能，可线上浏览书法作品、美术作品，联合乌海融媒拍摄非遗焕新 文脉永续等非遗宣传视频。三是提升配套设施。结合乌海湖创建国家级旅游度假区工作，同步推进智慧停车场、智能充电桩、无人售卖机等数字化设施建设，提升景区智能化服务水平。

    （三）关于创新数字营销模式，提升品牌影响力的建议

    市政数局建成政务云计算中心，科学调配各部门云资源服务，为全市各部门业务应用提供24小时全天候的运维保障，各部门不再另建机房、购买服务器，全市信息化硬件资源实现集约化管理。市文体旅游广电局多措并举推动文旅产业高质量发展，一方面突出宣传亮点、持续扩大品牌声量，主动拥抱新媒体传播趋势，与抖音集团深度合作，邀请千万粉丝级文旅达人、文化名人及知名综艺助力，联动小红书博主发布攻略，各类相关话题曝光量达1.5亿次，有效提升城市能见度与影响力；借力《再见爱人》《跟着课本去旅行》等知名综艺落地拍摄，邀约知名主持人担任研学推荐官，联动俞敏洪等文化名人深度解读城市底蕴，精准触达高端客群，今年，紧抓网络名人于东来到访乌兰布和沙漠开展冲沙越野的热点契机，联动线上平台开展立体化、矩阵式宣推，通过实景直播、短视频传播、话题联动等形式，生动展现沙漠雄浑风貌与越野激情，相关话题全网曝光量突破1亿次，让乌海沙漠文旅资源成功“出圈”。

    （四）关于构建数字治理体系，保障文旅产业健康发展的建议

    一是统一数据管理。严格落实上级要求，游客数据统一采用自治区文旅厅发布的分析成果，不再自行重复采集。此举既保障了数据的权威性与及时性，又节约了平台建设经费，减轻财政压力。二是强化应急联动。市政数局建成安全监测平台和态势感知平台，形成安全数据集中存储、态势感知场景丰富、动态建模分析及可视化综合展示的监管体系，实现政务外网从防护、监测、响应、恢复的全过程闭环管理。市文体旅游广电局智慧旅游平台救援保障功能，已实现与市域社会治理中心、蓝天救援队的信息直连，确保突发事件快速响应、高效处置。三是提升人员素养。积极组织从业人员参加自治区及市级数字技能培训，不断提升一线人员对智能设备、线上平台的操作与维护能力。

    （五）关于推动“文旅+产业”数字融合，拓宽发展路径的建议

    我市已组建乌海市数字产业发展集团，形成了“一局一中心一公司”三位一体的数字产业发展优势，市政数局正在围绕全域数字化转型服务、数据资产运营、政府示范性应用工程建设和数字产业投融资服务开展经营。市文体旅游广电局立足实际，审慎推动“文旅+农业”融合，强化线下体验优势，目前，线下采摘经济已较为成熟，葡萄、草莓等特色农产品深受市民和游客欢迎，市农牧局亦积极拓展销售渠道，产销衔接良好。基于此，搭建线上认养平台投入产出比偏低，暂不具备规模化推广条件。我市已建有煤炭博物馆，通过实景复原、历史图片、设备陈列及专业讲解，系统展示了煤炭开采、化工生产等工业场景，生动呈现了乌海艰苦创业、转型发展的工业历程，我们将在现有展陈基础上适度引入数字化互动元素，优化参观体验，让游客在真实场景中感受乌海工业文化的深厚底蕴。阅遇书吧已成功引进XR沉浸式体验项目，游客可体验多款数字互动游戏，市场反响良好。

    二、下一步工作计划

    下一步，市文体旅游广电局将与市政数局持续深化数字技术在文旅全产业链的融合应用，加快智慧文旅平台功能迭代，丰富沉浸式体验产品，优化数字营销精度，完善数字治理体系，推动“农文旅体商”深度融合发展，全力打响“沙漠看海·中国乌海”品牌。

感谢您对我们工作的关心与支持，请继续提出宝贵意见！

签发人：王文泽

联系人：刘阳

电  话：0473-8992247

                              乌海市文体旅游广电局

                                 2026年5月27日